Symptome:
- Das Telefon ist mit dem vom Controller (AP) eingerichteten WLAN-Netzwerk verbunden, aber die App erkennt das Gerät nicht.
- Der Bildschirm zur Konfiguration eines neuen Geräts wird nicht angezeigt.
- Die App meldet, dass keine Geräte verfügbar sind.
Mögliche Ursachen:
- Auf dem Smartphone sind mobile Daten aktiviert, und das System leitet den Internetverkehr außerhalb des Netzes des Controllers weiter.
- Die App verfügt nicht über die Berechtigung, auf das lokale Netzwerk zuzugreifen.
- Auf Android- oder iOS-Geräten wurde die Berechtigung zur Erkennung von Geräten im lokalen Netzwerk verweigert.
- Das Telefon hat automatisch zu einem anderen WLAN-Netzwerk mit Internetzugang gewechselt.
- Ein aktives VPN blockiert die lokale Kommunikation.
Vorgeschlagene Lösungen:
- Deaktivieren Sie die mobile Datenübertragung, während Sie das Gerät konfigurieren.
- Stellen Sie sicher, dass das Telefon ausschließlich mit dem AP-Netzwerk des Controllers verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob der App die Berechtigung zum Zugriff auf das lokale Netzwerk erteilt wurde.
- Deaktivieren Sie das VPN, falls es verwendet wird.
- Schließen Sie die Anwendung und starten Sie sie neu.
- Wenn das Gerät immer noch nicht erkannt wird, überprüfen Sie die Stromversorgung.
Hinweis für den Installateur:
Auf Geräten mit iOS und neueren Android-Versionen kann eine verweigerte Berechtigung für den Zugriff auf das lokale Netzwerk dazu führen, dass die App den Controller nicht erkennen kann, selbst wenn das Smartphone ordnungsgemäß mit dessen AP-Netzwerk verbunden ist. Die häufigste Ursache ist zudem, dass die Mobilfunkdaten während der Ersteinrichtung aktiviert bleiben.