Síntomas:
- El teléfono está conectado a la red Wi-Fi creada por el controlador (AP), pero la aplicación no detecta el dispositivo.
- No aparece la pantalla de configuración de un nuevo dispositivo.
- La aplicación indica que no hay dispositivos disponibles.
Posibles causas:
- El teléfono tiene activados los datos móviles y el sistema desvía el tráfico de Internet fuera de la red del controlador.
- La aplicación no tiene permisos para acceder a la red local.
- En el sistema Android o iOS se ha denegado el permiso para detectar dispositivos en la red local.
- El teléfono se ha conectado automáticamente a otra red Wi-Fi con acceso a Internet.
- Una VPN activa bloquea la comunicación local.
Soluciones sugeridas:
- Desactiva la transmisión de datos móviles mientras configuras el dispositivo.
- Asegúrate de que el teléfono esté conectado únicamente a la red del punto de acceso del controlador.
- Comprueba si la aplicación tiene permisos para acceder a la red local.
- Desactiva la VPN, si la estás utilizando.
- Cierra la aplicación y vuelve a iniciarla.
- Si el dispositivo sigue sin detectarse, comprueba su alimentación eléctrica.
Información para el instalador:
En los dispositivos con iOS y versiones más recientes de Android, si no se concede permiso para acceder a la red local, es posible que la aplicación no detecte el controlador, incluso si el teléfono está correctamente conectado a su punto de acceso. Otra causa habitual es dejar activados los datos móviles durante la configuración inicial.