Síntomas:
- El controlador aparece en la aplicación, pero no es posible acceder a su configuración a través de la dirección IP.
- La página de configuración del dispositivo no se abre en la aplicación.
- La búsqueda de dispositivos en la red local no encuentra el controlador.
- El controlador responde a través de la nube, pero no está disponible de forma local.
Posibles causas:
- En el router o en el punto de acceso está activada la aislamiento de clientes (AP Isolation / Client Isolation).
- El ordenador o el teléfono se encuentra en una subred o VLAN diferente a la del controlador.
- Las reglas del cortafuegos bloquean la comunicación entre los dispositivos de la red local.
- La red Wi-Fi para invitados (Guest Network) impide la comunicación entre los clientes.
- Configuración incorrecta del enrutamiento entre VLAN.
Soluciones sugeridas:
- Comprueba si el dispositivo de control y el controlador se encuentran en la misma red IP.
- Comprueba que la función «AP Isolation» o «Client Isolation» no esté activada en el router o en el punto de acceso.
- Asegúrate de que no estás conectado a una red de invitados (Guest Wi-Fi).
- Comprueba la configuración de las VLAN y las reglas de enrutamiento entre ellas.
- Comprueba la configuración del cortafuegos en el router y en el dispositivo final.
- Intenta acceder al controlador directamente mediante su dirección IP.
- En el caso de redes complejas, consulta la configuración con el administrador de la red.
Información para el instalador:
Para que la comunicación local funcione correctamente, los controladores BleBox requieren que exista comunicación directa entre los dispositivos de la red. Activar el aislamiento de los clientes o colocar los dispositivos en VLAN separadas sin las reglas de enrutamiento adecuadas impedirá el acceso a la configuración de los dispositivos.