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title: El dispositivo no aparece en la aplicación
description: "Síntomas: - El teléfono está conectado a la red Wi-Fi creada por el controlador (AP), pero la aplicación no detecta el dispositivo. - No aparece la pantalla de configuración de un nuevo dispositivo. - La aplicación indica que no hay…"
url: "https://faq.blebox.eu/es/docs/el-dispositivo-no-aparece-en-la-aplicacion/"
updated: "2026-10-08"
category: Los problemas de red más habituales
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# El dispositivo no aparece en la aplicación

Síntomas:

- El teléfono está conectado a la red Wi-Fi creada por el controlador (AP), pero la aplicación no detecta el dispositivo.
- No aparece la pantalla de configuración de un nuevo dispositivo.
- La aplicación indica que no hay dispositivos disponibles.

Posibles causas:

- El teléfono tiene activados los datos móviles y el sistema desvía el tráfico de Internet fuera de la red del controlador.
- La aplicación no tiene permisos para acceder a la red local.
- En el sistema Android o iOS se ha denegado el permiso para detectar dispositivos en la red local.
- El teléfono se ha conectado automáticamente a otra red Wi-Fi con acceso a Internet.
- Una VPN activa bloquea la comunicación local.

Soluciones sugeridas:

1. Desactiva la transmisión de datos móviles mientras configuras el dispositivo.
2. Asegúrate de que el teléfono esté conectado únicamente a la red del punto de acceso del controlador.
3. Comprueba si la aplicación tiene permisos para acceder a la red local.
4. Desactiva la VPN, si la estás utilizando.
5. Cierra la aplicación y vuelve a iniciarla.
6. Si el dispositivo sigue sin detectarse, comprueba su alimentación eléctrica.

Información para el instalador:
En los dispositivos con iOS y versiones más recientes de Android, si no se concede permiso para acceder a la red local, es posible que la aplicación no detecte el controlador, incluso si el teléfono está correctamente conectado a su punto de acceso. Otra causa habitual es dejar activados los datos móviles durante la configuración inicial.