View Categories

Sterowniki nie łączą się zdalnie

0:00 0:55

Objawy:

  • Urządzenia są dostępne lokalnie, ale nie działają funkcje chmurowe.
  • Sterowniki nie synchronizują poprawnie daty i czasu.
  • Występują problemy z harmonogramami, akcjami czasowymi lub powiadomieniami.
  • Urządzenia pozostają offline pomimo poprawnego połączenia z Internetem.

Możliwe przyczyny:

  • Firewall lub system zabezpieczeń sieci blokuje połączenia wychodzące sterowników.
  • W sieci stosowane są listy dozwolonych domen (whitelisty).
  • Serwery DNS lub filtry treści blokują dostęp do usług BleBox.
  • Zablokowana jest komunikacja z serwerami synchronizacji czasu (NTP).

Sugerowane rozwiązania:
Jeżeli w sieci stosowane są reguły filtrowania ruchu lub whitelisty domen, należy dodać poniższe adresy do listy dozwolonych:

Domeny BleBox:

  • blebox.eu
  • *.blebox.eu
  • wboxc.eu
  • *.wboxc.eu
  • wboxc.com
  • *.wboxc.com

Serwery synchronizacji czasu (NTP):

  • 0.pool.ntp.org
  • 1.pool.ntp.org
  • 2.pool.ntp.org
  • 3.pool.ntp.org

Informacja dla instalatora:
W sieciach korporacyjnych oraz instalacjach z zaawansowanymi systemami bezpieczeństwa ruch wychodzący może być ograniczony wyłącznie do zatwierdzonych adresów. Brak dostępu do domen BleBox lub serwerów NTP może powodować problemy z komunikacją chmurową, synchronizacją czasu oraz działaniem funkcji zależnych od aktualnej daty i godziny.

Przewijanie do góry