Symptome:
- Die Steuerungen sind mit dem WLAN verbunden, werden in der App jedoch nicht angezeigt.
- Lokale Aktionen und Automatisierungen funktionieren nicht.
- Die Geräte wechseln in regelmäßigen Abständen in den Offline-Modus.
- Der Zugriff über die Cloud funktioniert unzuverlässig oder nur teilweise.
- Das Problem tritt trotz korrekter Netzwerkkonfiguration und guter WLAN-Verbindung auf.
Mögliche Ursachen:
- Auf dem Router sind erweiterte Netzwerkschutzfunktionen aktiviert (SPI-Firewall, AiProtection, HomeCare, Threat Prevention usw.).
- Eine Firewall blockiert oder filtert den Datenverkehr zwischen Geräten im lokalen Netzwerk.
- Die Funktionen zur Erkennung von Anomalien oder zum Schutz von IoT-Geräten sind aktiviert.
- Der Router stuft die Kommunikation der Steuerungen fälschlicherweise als verdächtige Netzwerkaktivität ein.
- Es sind zusätzliche Mechanismen zur Isolierung von Geräten oder zur Filterung von Multicast-/Broadcast-Datenverkehr aktiviert.
Vorgeschlagene Lösungen:
- Deaktivieren Sie vorübergehend die SPI-Firewall-Funktion und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist.
- Deaktivieren Sie zusätzliche Netzwerkschutzmodule (AiProtection, HomeCare, Intrusion Prevention usw.).
- Überprüfen Sie, ob der Router den lokalen Datenverkehr zwischen den Netzwerkteilnehmern blockiert.
- Fügen Sie Treiber zu den Ausnahmen hinzu, sofern der Router eine solche Konfiguration zulässt.
- Aktualisieren Sie die Software Ihres Routers auf die neueste Version.
- Führen Sie nach jeder Änderung einen Neustart des Routers durch und überprüfen Sie die Kommunikation zwischen den Geräten.
Hinweis für den Installateur:
Dieses Problem tritt besonders häufig bei Routern der Marken TP-Link und ASUS auf, bei denen standardmäßig umfangreiche Netzwerkschutzmechanismen aktiviert sind. In vielen Fällen wird die Kommunikation zwischen den Treibern und der Anwendung wiederhergestellt, wenn die SPI-Firewall-Funktion oder die Sicherheitsmodule deaktiviert werden.