Symptome:
- Der Controller wird in der App angezeigt, aber seine Einstellungen lassen sich nicht über die IP-Adresse öffnen.
- Die Konfigurationsseite des Geräts lässt sich in der App nicht öffnen.
- Bei der Suche nach Geräten im lokalen Netzwerk wird kein Treiber gefunden.
- Der Controller kommuniziert über die Cloud, ist jedoch lokal nicht verfügbar.
Mögliche Ursachen:
- Im Router oder Access Point ist die Client-Isolation (AP Isolation / Client Isolation) aktiviert.
- Der Computer oder das Telefon befindet sich in einem anderen Subnetz oder VLAN als der Controller.
- Die Regeln der Firewall blockieren die Kommunikation zwischen Geräten im lokalen Netzwerk.
- Das WLAN-Gastnetzwerk (Guest Network) verhindert die Kommunikation zwischen den Clients.
- Fehlerhafte Konfiguration des Routings zwischen den VLANs.
Vorgeschlagene Lösungen:
- Überprüfen Sie, ob sich das Steuergerät und der Controller im selben IP-Netzwerk befinden.
- Überprüfen Sie, ob im Router oder Access Point die Funktion „AP Isolation“ bzw. „Client Isolation“ aktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie kein Gast-WLAN (Guest Wi-Fi) nutzen.
- Überprüfen Sie die Konfiguration der VLANs und der Routing-Regeln zwischen ihnen.
- Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf dem Router und dem Endgerät.
- Versuchen Sie, direkt über die IP-Adresse auf den Controller zuzugreifen.
- Bei umfangreichen Netzwerken sollten Sie die Konfiguration mit dem Netzwerkadministrator abstimmen.
Hinweis für den Installateur:
Für eine einwandfreie lokale Kommunikation benötigen die BleBox-Steuerungen die Möglichkeit einer direkten Kommunikation zwischen den Geräten im Netzwerk. Das Aktivieren der Kundenisolierung oder die Platzierung der Geräte in getrennten VLANs ohne entsprechende Routing-Regeln verhindert den Zugriff auf die Geräteeinstellungen.