Objawy:
- Sterowniki są połączone z siecią Wi-Fi, ale nie są widoczne w aplikacji.
- Nie działają akcje i automatyzacje lokalne.
- Urządzenia okresowo przechodzą w stan offline.
- Dostęp przez chmurę działa niestabilnie lub tylko częściowo.
- Problem występuje pomimo poprawnej konfiguracji sieci i dobrego sygnału Wi-Fi.
Możliwe przyczyny:
- W routerze włączone są zaawansowane funkcje ochrony sieci (SPI Firewall, AiProtection, HomeCare, Threat Prevention itp.).
- Firewall blokuje lub filtruje ruch pomiędzy urządzeniami w sieci lokalnej.
- Aktywne są funkcje wykrywania anomalii lub ochrony urządzeń IoT.
- Router błędnie klasyfikuje komunikację sterowników jako podejrzaną aktywność sieciową.
- Włączone są dodatkowe mechanizmy izolacji urządzeń lub filtrowania ruchu multicast/broadcast.
Sugerowane rozwiązania:
- Tymczasowo wyłącz funkcję SPI Firewall i sprawdź, czy problem ustąpił.
- Wyłącz dodatkowe moduły ochrony sieci (AiProtection, HomeCare, Intrusion Prevention itp.).
- Sprawdź, czy router nie blokuje ruchu lokalnego pomiędzy klientami sieci.
- Dodaj sterowniki do wyjątków, jeśli router umożliwia taką konfigurację.
- Zaktualizuj oprogramowanie routera do najnowszej wersji.
- Po każdej zmianie wykonaj restart routera i sprawdź komunikację urządzeń.
Informacja dla instalatora:
Problem jest szczególnie często spotykany w routerach marek TP-Link oraz ASUS, gdzie domyślnie aktywne są rozbudowane mechanizmy ochrony sieci. W wielu przypadkach wyłączenie funkcji SPI Firewall lub modułów bezpieczeństwa przywraca prawidłową komunikację pomiędzy sterownikami i aplikacją.