Objawy:
- Sterownik jest widoczny w aplikacji, ale nie można otworzyć jego ustawień przez adres IP.
- Strona konfiguracyjna urządzenia nie otwiera się w aplikacji.
- Wyszukiwanie urządzeń w sieci lokalnej nie znajduje sterownika.
- Sterownik odpowiada przez chmurę, ale nie jest dostępny lokalnie.
Możliwe przyczyny:
- W routerze lub punkcie dostępowym włączona jest izolacja klientów (AP Isolation / Client Isolation).
- Komputer lub telefon znajduje się w innej podsieci lub VLAN-ie niż sterownik.
- Reguły zapory sieciowej (firewall) blokują komunikację między urządzeniami w sieci lokalnej.
- Sieć Wi-Fi dla gości (Guest Network) uniemożliwia komunikację pomiędzy klientami.
- Nieprawidłowa konfiguracja routingu między VLAN-ami.
Sugerowane rozwiązania:
- Sprawdź, czy urządzenie sterujące i sterownik znajdują się w tej samej sieci IP.
- Zweryfikuj, czy w routerze lub punkcie dostępowym nie jest włączona funkcja AP Isolation / Client Isolation.
- Upewnij się, że nie korzystasz z sieci gościnnej (Guest Wi-Fi).
- Sprawdź konfigurację VLAN-ów i reguł routingu między nimi.
- Zweryfikuj ustawienia zapory sieciowej na routerze oraz urządzeniu końcowym.
- Spróbuj uzyskać dostęp do sterownika bezpośrednio po jego adresie IP.
- W przypadku rozbudowanych sieci skonsultuj konfigurację z administratorem sieci.
Informacja dla instalatora:
Sterowniki BleBox do prawidłowej komunikacji lokalnej wymagają możliwości bezpośredniej komunikacji pomiędzy urządzeniami w sieci. Włączenie izolacji klientów lub umieszczenie urządzeń w odseparowanych VLAN-ach bez odpowiednich reguł routingu uniemożliwi dostęp do ustawień urządzeń.