Síntomas:
- La acción se inicia, pero no se ejecuta.
- En la aplicación aparece el mensaje «No se ha encontrado el dispositivo».
- Algunos dispositivos funcionan correctamente, mientras que otros no responden a las acciones.
- El controlador aparece en la aplicación, pero no es posible ejecutar las automatizaciones asociadas.
Posibles causas:
- El dispositivo de destino se ha eliminado del sistema o se ha restablecido a los ajustes de fábrica.
- Se ha modificado la configuración de red del dispositivo (por ejemplo, la dirección IP) y la acción utiliza datos obsoletos.
- El dispositivo de destino está desconectado o ha perdido la conexión a la red Wi-Fi.
- La acción se creó antes de volver a añadir el dispositivo al sistema.
- Se ha producido un problema de comunicación entre los dispositivos de la red local.
Soluciones sugeridas:
- Comprueba si el dispositivo indicado en la promoción está disponible y aparece en la aplicación.
- Comprueba si el dispositivo tiene una conexión activa a la red Wi-Fi.
- Abre la configuración de la acción y comprueba que todos los dispositivos asignados sean correctos.
- Si se ha eliminado o restablecido el dispositivo, vuelve a crear la acción.
- Comprueba si los dispositivos pueden comunicarse entre sí en la red local (ausencia de aislamiento de los clientes, configuración correcta de las VLAN).
- Una vez realizados los cambios, guarda la configuración y comprueba de nuevo el funcionamiento de la acción.
Información para el instalador:
El mensaje «No se ha encontrado el dispositivo» suele significar que la acción hace referencia a un dispositivo que ya no está disponible con el identificador registrado al crear la automatización. Este problema suele producirse tras reiniciar el dispositivo, volver a añadirlo al sistema o realizar cambios en la configuración de la red.