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title: Falta de comunicación
description: "Síntomas: - Los controladores están conectados a la red Wi-Fi, pero no aparecen en la aplicación. - Las acciones y las automatizaciones locales no funcionan. - Los dispositivos pasan periódicamente a un estado fuera de línea. - El acceso a…"
url: "https://faq.blebox.eu/es/docs/falta-de-comunicacion/"
updated: "2026-10-08"
category: Los problemas de red más habituales
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# Falta de comunicación

Síntomas:

- Los controladores están conectados a la red Wi-Fi, pero no aparecen en la aplicación.
- Las acciones y las automatizaciones locales no funcionan.
- Los dispositivos pasan periódicamente a un estado fuera de línea.
- El acceso a través de la nube funciona de forma inestable o solo parcialmente.
- El problema persiste a pesar de que la configuración de red es correcta y la señal wifi es buena.

Posibles causas:

- En el router están activadas las funciones avanzadas de protección de la red (SPI Firewall, AiProtection, HomeCare, Threat Prevention, etc.).
- El cortafuegos bloquea o filtra el tráfico entre los dispositivos de la red local.
- Las funciones de detección de anomalías o de protección de dispositivos IoT están activas.
- El router clasifica erróneamente la comunicación de los controladores como actividad de red sospechosa.
- Se han activado mecanismos adicionales de aislamiento de dispositivos o de filtrado del tráfico multicast/broadcast.

Soluciones sugeridas:

1. Desactiva temporalmente la función SPI Firewall y comprueba si el problema se ha solucionado.
2. Desactiva los módulos adicionales de protección de la red (AiProtection, HomeCare, Intrusion Prevention, etc.).
3. Comprueba que el router no bloquee el tráfico local entre los clientes de la red.
4. Añade controladores a las excepciones, si el router permite esa configuración.
5. Actualiza el software del router a la última versión.
6. Después de cada cambio, reinicia el router y comprueba la comunicación entre los dispositivos.

Información para el instalador:
Este problema se da con especial frecuencia en los routers de las marcas TP-Link y ASUS, en los que, por defecto, están activados unos sofisticados mecanismos de protección de la red. En muchos casos, desactivar la función SPI Firewall o los módulos de seguridad restablece la comunicación correcta entre los controladores y la aplicación.