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title: "Trennung der BleBox-Steuergeräte"
description: "Symptome: - Der Controller verliert zeitweise die Verbindung zum WLAN. - Das Gerät wird in der App als offline angezeigt. - Es kommt zu Verzögerungen oder es wird nicht auf Befehle reagiert. - Der Controller stellt die Verbindung nach einer…"
url: "https://faq.blebox.eu/de/docs/trennung-der-blebox-steuergeraete/"
updated: "2026-10-07"
category: Die häufigsten Netzwerkprobleme
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# Trennung der BleBox-Steuergeräte

Symptome:

- Der Controller verliert zeitweise die Verbindung zum WLAN.
- Das Gerät wird in der App als offline angezeigt.
- Es kommt zu Verzögerungen oder es wird nicht auf Befehle reagiert.
- Der Controller stellt die Verbindung nach einer gewissen Zeit von selbst wieder her.

Mögliche Ursachen:

- Schwaches WLAN-Signal am Aufstellungsort des Geräts.
- Funkstörungen durch andere Geräte, die im 2,4-GHz-Band arbeiten.
- Falsche Konfiguration des Routers oder des Access Points.
- Es sind zu viele Geräte mit dem WLAN-Netzwerk verbunden.
- Probleme mit der Stromversorgung des Steuergeräts (Spannungsabfälle, instabile Stromversorgung).
- Veraltete Software des Geräts oder der Netzwerkinfrastruktur.

Vorgeschlagene Lösungen:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke am Installationsort des Controllers.
2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem 2,4-GHz-Netzwerk verbunden ist.
3. Starten Sie den Router und den Controller neu.
4. Überprüfen Sie die korrekte Stromversorgung des Geräts gemäß der Dokumentation.
5. Aktualisieren Sie die Firmware des Routers auf die neueste Version.
6. Bei umfangreichen Installationen sollten Sie die Auslastung des WLAN-Netzwerks überprüfen und gegebenenfalls den Einsatz eines zusätzlichen Access Points in Betracht ziehen.
7. Sollte das Problem weiterhin bestehen, führen Sie eine Netzwerkdiagnose durch (Ping, Analyse der Router-Protokolle) und wenden Sie sich an den technischen Support.

Hinweis für den Installateur:
Wenn mehrere Steuerungen gleichzeitig von der Verbindung getrennt sind, sollte zunächst die Funktion der Netzwerkinfrastruktur (Router, Access Points, Switches, Netzstromversorgung) überprüft werden, da das Problem in den meisten Fällen nicht bei den Geräten selbst liegt.