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title: Die Steuergeräte lassen sich nicht per Fernzugriff verbinden
description: "Symptome: - Die Geräte sind lokal verfügbar, die Cloud-Funktionen funktionieren jedoch nicht. - Die Treiber synchronisieren Datum und Uhrzeit nicht korrekt. - Es treten Probleme mit Zeitplänen, zeitgesteuerten Aktionen oder Benachrichtigungen auf. - Die Geräte bleiben offline, obwohl eine ordnungsgemäße…"
url: "https://faq.blebox.eu/de/docs/die-steuergeraete-lassen-sich-nicht-per-fernzugriff-verbinden/"
updated: "2026-10-07"
category: Die häufigsten Netzwerkprobleme
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# Die Steuergeräte lassen sich nicht per Fernzugriff verbinden

Symptome:

- Die Geräte sind lokal verfügbar, die Cloud-Funktionen funktionieren jedoch nicht.
- Die Treiber synchronisieren Datum und Uhrzeit nicht korrekt.
- Es treten Probleme mit Zeitplänen, zeitgesteuerten Aktionen oder Benachrichtigungen auf.
- Die Geräte bleiben offline, obwohl eine ordnungsgemäße Internetverbindung besteht.

Mögliche Ursachen:

- Eine Firewall oder ein Netzwerksicherheitssystem blockiert ausgehende Verbindungen der Steuerungen.
- Im Netzwerk werden Listen mit zugelassenen Domänen (Whitelists) verwendet.
- DNS-Server oder Inhaltsfilter blockieren den Zugriff auf die Dienste von BleBox.
- Die Kommunikation mit den Zeitsynchronisationsservern (NTP) ist blockiert.

Vorgeschlagene Lösungen:
Falls im Netzwerk Regeln zur Datenverkehrsfilterung oder Whitelists für Domänen verwendet werden, sollten die folgenden Adressen zur Liste der zugelassenen Adressen hinzugefügt werden:

BleBox-Domains:

- `blebox.eu`
- `*.blebox.eu`
- `wboxc.eu`
- `*.wboxc.eu`
- `wboxc.com`
- `*.wboxc.com`

Zeitsynchronisationsserver (NTP):

- `0.pool.ntp.org`
- `1.pool.ntp.org`
- `2.pool.ntp.org`
- `3.pool.ntp.org`

Hinweis für den Installateur:
In Unternehmensnetzwerken und Installationen mit fortschrittlichen Sicherheitssystemen kann der ausgehende Datenverkehr ausschließlich auf zugelassene Adressen beschränkt sein. Ein fehlender Zugriff auf BleBox-Domänen oder NTP-Server kann zu Problemen bei der Cloud-Kommunikation, der Zeitsynchronisation sowie beim Betrieb von Funktionen führen, die vom aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit abhängig sind.